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Transformación Digital en el Salón

A pesar de que las palabras “Tranformación Digital” están en boca de todos desde hace tiempo y de que cada vez las oímos con más fuerza y frecuencia, la realidad es que para muchos profesionales y empresarios de la peluquería, barbería y belleza, este sigue siendo un concepto difícil de entender y que, a menudo, produce un poco de vértigo incluso en aquellos que sin saberlo, llevan años realizando su propia transformación digital.

Vamos a explicar algunos principios básicos sobre qué es esto de la Transformación Digital, para qué sirve y por qué es tan importante.

La sociedad digital

Vivimos en una sociedad donde todos estamos hiperconectados y donde tenemos un acceso a información prácticamente ilimitado. Esto afecta e influencia no sólo nuestras relaciones humanas si no también nuestro comportamiento como consumidores. Por poner uno de las decenas de ejemplos posibles, según un estudio del gigante Broadcom las empresas españolas que han priorizado su transformación digital registran de mediana un aumento del 39% en sus ventas. Estas cifras son similares a las que estamos viendo en peluquerías, barberías y estéticas en España y Latino América.

¿A qué se referiere el concepto de "transformación digital"?

Podríamos definir la transformación digital en salones de peluquería, barbería o belleza, o en cualquier empresa, como un proceso por el cual utilizamos herramientas tecnológicas tales como sistemas informáticos, plataformas, dispositivos, etc.. para ayudarnos en la consecución de un objetivo o estrategia que nos permite mejorar los resultados del negocio.

La confusión aparece frecuentemente cuando se crea una falsa creencia de que en la Transformación Digital lo único importante es la tecnología y que hay que ser un experto en ella. No es así. Lo importante es en qué nos ayudan esas tecnologías, programas, herramientas digitales, etc… para qué las utilizamos y cómo nos permiten y ayudan a alcanzar nuestras metas.

Las herramientas digitales nos permiten conseguir objetivos y resultados en base a necesidades u oportunidades que tiene el negocio e incluso pueden ayudarnos a detectarlas. El saber cuáles son estas necesidades u oportunidades e implementar una estrategia, plan o serie de acciones que permita al salón obtener los resultados que desea son la clave y los fundamentos esenciales de cualquier transformación o cambio. También de la transformación digital.

¿Qué puede hacer para mi peluquería, barbería o estética?

Las aplicaciones de la transformación digital en el salón son amplias y el foco de atención podrá recaer un uno o varios puntos dependiendo de las necesidades y características de cada negocio, de los objetivos que se quieran alcanzar y de las habilidades y conocimientos de las personas que forman el equipo o, más frecuentemente, de los profesionales externos que contraten para ello. A continuación, mostramos algunos ejemplos donde la tecnología o digitalización puede intervenir con resultados espectaculares.

  • Analizar los datos del negocio para descubrir riesgos y oportunidades.
  • Crear mejores experiencias para nuestros clientes y motivar su fidelización.
  • Aumentar la capacidad de generar ingresos.
  • Crear ventajas competitivas sobre otros salones.
  • Tener capacidad de reacción rápida frente a cambios o necesidades internas o externas.
  • Reducir costes operativos (funcionamiento del salón).
  • Mejorar la eficiencia de los procesos de trabajo.
  • Impulsar y motivar una cultura enfocada al cambio y a la innovación en el equipo.
  • Detección, desarrollo, implementación, supervisión y control de la estrategia a seguir y de sus resultados.

La clave: Empezar

La transformación digital no es una opción, hay que adaptarse. El cambio es una constante en nuestras vidas y en nuestro entorno y la tecnología lo acelera de forma exponencial influenciando prácticamente todos los aspectos de nuestras vidas y de nuestros negocios. La Transformación Digital es esencial para seguir siendo competitivos y para que el negocio no sufra y entre en una espiral negativa.  Requiere de una mentalidad favorable al cambio y a la búsqueda de la adaptación constante al siempre cambiante entorno. No es un destino al que llegar si no un camino a recorrer donde el abandono de viejas creencias y costumbres y la necesidad de salir de la zona de confort en lo que refiere a la gestión del salón se convierte en un aspecto de vital importancia. Los resultados están allí y son indiscutibles.

Esperamos que este resumen básico sobre la Transformación Digital os haya sido de ayuda.

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