En el mundo digital en el que vivimos, el antiguo conocido como el “boca-oreja” en el que unos clientes hablan sobre nosotros a sus familiares, amigos o conocidos, se transforma en un monstruo capaz de traernos grandes oportunidades, pero también perjudicar nuestro futuro. Una gran parte de los mensajes se generan en ese escaparate público que es el mundo online, seamos o no conscientes de ello. La comunicación ya no es con nuestros cercanos si no con el mundo entero y ese mundo incluye los habitantes de tu pueblo, ciudad o zona de influencia. Es decir, influencia a tus clientes existentes y a los potenciales. En la actualidad ya más del 65% de ocasiones, las personas hacen una búsqueda online sobre la empresa a la que quiere acudir o comprar. ¿Estamos preparados?
En la lección 1 vimos cómo crear mensajes eficientes, en la 2 cómo distribuirlos, hoy nos toca ver qué pasa y qué podemos hacer con esos mensajes que no generamos nosotros, cómo entrar en el juego y como gestionar y mejorar nuestra reputación online. Este es un paso indispensable antes de empezar a hablar de captación de clientes en nuestra siguiente lección.
¿Qué vamos a ver hoy?
